Una persona ingresa a una tienda Bed Bath & Beyond en el vecindario de Tribeca en la ciudad de Nueva York el 1 de octubre de 2021.
Miguel M Santiago | imágenes falsas
Bed Bath & Beyond está lanzando una de sus propias marcas, Wild Sage, aproximadamente un año después de que la compañía hizo un impulso agresivo hacia marcas exclusivas, que luego se promocionaron como el eje de su estrategia de recuperación.
Una portavoz del minorista de artículos para el hogar confirmó que la marca será descontinuada.
Es probable que la medida sea solo el comienzo de cambios más grandes para Bed Bath y su enfoque de la comercialización, ya que busca revertir la disminución de las ventas, aplacar a los inversionistas activistas y recuperar a los compradores. El minorista se ha encontrado con problemas de inventario y cadena de suministro e inicialmente perdió cientos de millones de dólares en ventas debido a artículos agotados y, más recientemente, a una avalancha de productos no deseados en los almacenes y estantes de las tiendas.
Bed Bath también está buscando un nuevo jefe después de que la junta anunciara a fines de junio que el director ejecutivo Mark Tritton y el director de comercialización Joe Hartsig habían dejado la empresa. El director de contabilidad también se fue en junio.
En un comunicado de la compañía, Bed Bath and Beyond dijo que las marcas privadas, que describe como «marca privada», «tienen un lugar en nuestra gama».
«La respuesta de los clientes ha sido positiva y estamos muy complacidos con la solidez de varias marcas propias, como Simply Essential, que ofrecen precios de lanzamiento», dijo la compañía. «Al mismo tiempo, reconocemos que nuestros clientes desean un mejor equilibrio entre las marcas propias y nacionales y están realizando los cambios necesarios en el surtido para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas y el tráfico».
Bed Bath dijo que proporcionará más actualizaciones sobre su estrategia este mes. La portavoz no dijo si la compañía está considerando eliminar gradualmente otras marcas privadas.
La marca privada se convirtió en una parte central de la visión de Tritton y una parte dominante del negocio de Bed Bath. Tritton, un veterano de Target, se unió a Bed Bath en 2019 e introdujo un libro de jugadas similar al del minorista económico. Supervisó la limpieza de tiendas y el debut de ropa de cama, artículos de cocina y más que no se podían encontrar en ningún otro lugar.
Bed Bath lanzó nueve marcas propias a partir de la primavera de 2021. Una de ellas fue Wild Sage, una marca que la compañía describió como «ropa de cama, decoración, muebles, productos de baño y mantelería elegantes, versátiles y de espíritu libre para adultos jóvenes (y los jóvenes de corazón)». Junio de 2021 se lanzó justo a tiempo para la temporada de regreso a la universidad.
Sin embargo, algunos compradores encontraron las nuevas marcas confusas y menos atractivas. En lugar de ver grandes escaparates con grandes marcas nacionales, vieron ropa de cama, muebles y vajillas con un nombre que no conocían.
Las ventas en la misma tienda de la marca Bed Bath & Beyond se desplomaron un 27 % en el último trimestre que finalizó el 28 de mayo.
Cambio rápido, clientes alienados
Tras el informe de ganancias más reciente de la compañía a fines de junio, Sue Gove, directora ejecutiva interina y miembro de la junta, dijo que los resultados de ventas de la compañía «no cumplieron con nuestras expectativas».
Jason Haas, analista minorista de Bank of America Securities, dijo que el minorista molestaba a sus clientes al moverse demasiado rápido. También se deshizo de sus populares cupones de descuento del 20%, un movimiento que desde entonces ha revertido.
“Si lanzaran estas marcas a un ritmo más moderado y las estratificaran [with national brands] y si el cliente se hubiera sentido un poco más cómodo al verlos en el estante, habría tenido más éxito», dijo.
Además, dijo, Bed Bath ha exacerbado los problemas de la cadena de suministro relacionados con las pandemias. Casi todos los minoristas se han enfrentado a puertos congestionados y escasez de entregas, pero los productos de marca privada tienden a tener plazos de entrega más largos, ya que se fabrican y envían desde el extranjero. Las marcas nacionales tienden a tener mercancías que pueden llegar a las tiendas más rápido desde los almacenes de EE. UU., dijo Haas.
Hay indicios del final de Wild Sage en el sitio web de Bed Bath. Su mercadería está disponible con grandes descuentos, que incluyen una bata tie-dye de $7, reducida de su precio original de $35, y una vajilla de terracota de 16 piezas por $16, en comparación con los $80 originales. Muchos otros artículos de Wild Sage están agotados después de aparecer en la lista con hasta un 90 % de descuento.
Sin embargo, a medida que Bed Bath se enfoca en más marcas nacionales, puede surgir un conjunto diferente de problemas. Con la tesorería de la empresa agotándose rápidamente, el vendedor puede ser reacio a trabajar con el comerciante o solicitar el pago por adelantado.
Bed Bath reportó aproximadamente $108 millones en efectivo y equivalentes al 28 de mayo, en comparación con los $1,100 millones del año anterior. Las pérdidas netas aumentaron a $358 millones de una pérdida de $51 millones para el mismo período en 2021.
Por ahora, la compañía aún puede recurrir a su línea de crédito rotativa basada en activos existente de $ 1 mil millones de JPMorgan Chase, según una presentación trimestral ante la Comisión de Bolsa y Valores.
El 28 de mayo, Bed Bath anunció que tenía $ 200 millones en crédito pendiente en virtud del préstamo.
Aún así, los analistas creen que el minorista de artículos para el hogar necesitará más efectivo para sobrevivir al cambio.
El director financiero de Bed Bath, Gustavo Arnal, dijo en una conferencia telefónica en junio que la compañía todavía tenía «amplia liquidez» en su línea de crédito y que había contratado consultores de Berkeley Research Group y asesores financieros para buscar capital adicional.
«Hay oportunidades que estamos explorando para aumentar aún más nuestra liquidez y navegar el balance de capital de trabajo, particularmente durante los próximos dos trimestres dada la naturaleza estacional de nuestro negocio», dijo en la conferencia telefónica.
