Sede de Capital One en McLean, Virginia, el 20 de febrero de 2024.
Brendan Smialowski | AFP | Imágenes falsas
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor anunció el martes que presentará una demanda. mayúscula por engañar a los consumidores sobre las tasas de interés de sus cuentas de ahorro y “estafarlos” con más de $2 mil millones en intereses.
La agencia dijo en un comunicado que Capital One engañó a los titulares de su cuenta «360 Savings» confundiéndola con su opción de cuenta de ahorro más nueva y de mayor rendimiento, la cuenta «360 Performance Savings». Supuestamente, el banco no informó a los titulares de cuentas de ahorro 360 sobre la nueva opción y comercializó los dos productos de manera similar, dando a los clientes la impresión de que eran lo mismo.
Sin embargo, según la CFPB, los tipos de interés de las dos opciones diferían significativamente. Capital One elevó la tasa de interés de 360 Performance Savings del 0,4% en abril de 2022 al 4,35% en enero de 2024, redujo la tasa de interés de 360 Performance Savings y luego la congeló en 0,3% entre finales de 2019 y mediados de 2024, según el informe de la agencia.
A pesar de su tasa de interés relativamente baja, alegó la CFPB, la cuenta de ahorros 360 fue promocionada como una cuenta de ahorro con intereses altos. La oficina dijo que Capital One tenía como objetivo mantener a los usuarios de 360 Savings en la ignorancia sobre la opción de mayor rendimiento al reemplazar todas las referencias a la cuenta con la opción 360 Performance Savings del mismo nombre en su sitio web y a los titulares de cuentas de Excluye campañas de marketing que promueven la opción de mayor rendimiento. cuenta y prohíbe a los empleados informar a los titulares de cuentas sobre la opción 360 Performance Savings.
«La CFPB está demandando a Capital One por defraudar a las familias con miles de millones de dólares en sus cuentas de ahorro», dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado de prensa. «Los bancos no deberían atraer a la gente con promesas que no pueden cumplir».
En un comunicado, Capital One negó las acusaciones y dijo que comercializaba su cuenta 360 Performance Savings de forma transparente.
“Estamos profundamente decepcionados de que la CFPB continúe con su práctica anterior de presentar demandas antes de un cambio de gobierno de último minuto. Estamos totalmente en desacuerdo con sus acusaciones y nos defenderemos enérgicamente ante los tribunales”, dijo la empresa en un comunicado.
El banco agregó que el producto 360 Performance Savings “fue ampliamente comercializado, incluso en la televisión nacional, con los términos y condiciones más simples y transparentes de la industria”.
