Se ve una farmacia CVS en el distrito de Manhattan de la ciudad de Nueva York, Nueva York.
Shannon Stapleton | Reuters
CVS dijo el miércoles que planea adquirir o participar en un negocio de servicios básicos para fin de año a medida que se intensifica la competencia de Amazon y Walgreens.
La directora ejecutiva Karen Lynch dijo en la llamada de ganancias del segundo trimestre que la compañía quiere trabajar con un proveedor que tenga un equipo de gestión sólido, antecedentes técnicos y la capacidad de crecer rápidamente.
Mejor conocido por sus muchas farmacias, CVS tiene puntos de contacto en toda la industria de la salud. Ha adquirido la aseguradora Aetna y el administrador de beneficios de farmacia Caremark. Los clientes pueden obtener vacunas o tratamientos de emergencia en los puntos de MinuteClinic en las tiendas. Y la compañía también está agregando más servicios de atención médica a esos lugares: recientemente introdujo terapia de salud mental en algunas tiendas.
Sin embargo, CVS aún no cuenta con consultorios médicos a los que los pacientes puedan acudir para un chequeo anual o citas con un médico o enfermera. En un día de inversionistas el año pasado, Lynch dijo que CVS quiere cambiar eso comprando o colaborando con una empresa.
En ese momento dijo el Dr. Alan Lotvin, vicepresidente ejecutivo de CVS Health y presidente de CVS Caremark, imaginó que CVS marcaría la diferencia en la atención primaria. La compañía quiere ofrecer un horario de atención más amplio en sus consultorios médicos para que las personas puedan visitar desde las 6 a. m., hasta las 9 p. m. o los fines de semana. También quiere usar tecnología simple y optimizada para que los clientes no tengan que llenar montañas de papeleo.
Otros actores de la salud ya se han mudado a este espacio. Su rival Walgreens Boots Alliance abrió cientos de consultorios médicos en asociación con VillageMD y se convirtió en el propietario mayoritario de la empresa. Walmart tiene un número pequeño pero creciente de clínicas donde las personas pueden ver a un médico, dentista o terapeuta a un excelente precio.
Amazon agregó presión al anunciar el mes pasado que adquiriría el proveedor de atención primaria One Medical por alrededor de $ 3.9 mil millones. La empresa boutique de atención médica tiene 188 prácticas médicas en 25 mercados, según sus últimos resultados trimestrales.
Según Lynch, CVS tiene una ventaja competitiva debido al tamaño de su negocio. Ella dijo que casi 4.8 millones de clientes interactúan con la compañía en los sitios de CVS todos los días. Además, dijo, las visitas de MinuteClinic aumentaron un 12% en el segundo trimestre.
CVS puede «construir sobre la base sólida que ya tenemos», dijo Lynch.
