Un avión de pasajeros de Southwest Airlines aterriza en el Aeropuerto Internacional Chicago Midway en Chicago, Illinois, el 28 de diciembre de 2022.
Kamil Krzaczynski | AFP | imágenes falsas
El Ministerio de Transporte anunció el miércoles que se encontraba en las etapas iniciales de una investigación Aerolíneas suroeste‘Crisis de vacaciones y examinando si los horarios de las aerolíneas no eran realistas.
Southwest dijo que canceló más de 16,000 vuelos entre el 21 y el 31 de diciembre mientras luchaba por recuperarse del severo clima invernal, mientras que los ejecutivos dijeron que necesitaban cancelar más vuelos para estabilizar las operaciones.
La compañía y los sindicatos han señalado plataformas de programación obsoletas que no fueron diseñadas para manejar la cantidad de cambios de vuelo que ocurrieron durante el período.
«El DOT también está investigando si los ejecutivos de Southwest se involucraron en horarios de vuelo poco realistas, lo que se considera una práctica injusta y engañosa según la ley federal», dijo un portavoz del DOT. «El DOT utilizará todo el alcance de sus poderes de investigación y cumplimiento para garantizar que los consumidores estén protegidos, y ese proceso evolucionará a medida que el Departamento aprenda más».
El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, se comprometió anteriormente a responsabilizar a Southwest por las interrupciones que han dejado varados a cientos de miles de viajeros.
«Nuestro horario de vuelos de vacaciones ha sido cuidadosamente diseñado y ofrecido a nuestros clientes con el apoyo de un plan operativo sólido y con una amplia dotación de personal», dijo Southwest en un comunicado el miércoles por la noche. “Seguiremos cooperando con cualquier consulta o solicitud de agencias gubernamentales o funcionarios electos. Tenemos un fuerte enfoque en aprender de este evento, reducir el riesgo de que se repita y brindar la hospitalidad y el servicio sobresaliente que nuestros clientes esperan de nosotros. «
Southwest tiene previsto informar los resultados antes de que abra el mercado el jueves.
