El avión Boeing 737-800 de Qantas Airways se encuentra en la pista del Aeropuerto Internacional de Sydney el 22 de julio de 2020.
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Aerolíneas Qantas dijo el martes que el veterano director ejecutivo Alan Joyce dejaría la compañía dos meses antes de lo anunciado anteriormente, mientras la agitación de reputación envuelve a la aerolínea insignia de Australia.
La jubilación anticipada de Joyce hará que la directora ejecutiva electa Vanessa Hudson, la primera mujer en dirigir la aerolínea centenaria, tome el mando el miércoles.
La salida acelerada se produce después de que Qantas se disculpara el lunes por los malos estándares de servicio y reconociera que la compañía sufrió daños a su reputación, menos de dos semanas después de que la compañía reportara ganancias anuales récord, impulsadas por una fuerte demanda de viajes.
Los reguladores de competencia de Australia demandaron a la compañía la semana pasada por supuestamente vender boletos para más de 8.000 vuelos cancelados entre mayo y julio de 2022 sin revelar la cancelación.
La aerolínea también había sido objeto de escrutinio por parte de los políticos y el público por su decisión de dejar que casi 500 millones de dólares australianos (323,00 millones de dólares) en créditos de vuelo de la era de la pandemia expiraran antes de fin de año, poco después de que la presentación de la demanda fuera revocada por el gobierno. autoridad reguladora.
Las controversias relacionadas con Qantas, incluida la concesión al hijo del primer ministro Anthony Albanese de una membresía premium en una sala VIP del aeropuerto y la oposición de la compañía a que Qatar Airways agregue vuelos adicionales a Australia, han aparecido recientemente en numerosos titulares y editoriales en los medios de comunicación del país.
El precio de las acciones de la aerolínea también se vio muy afectado, cayendo un 13% desde principios de agosto en medio de dudas sobre si había estado maximizando sus ganancias a expensas de su reputación a largo plazo entre los clientes.
«El enfoque en Qantas y los eventos pasados en las últimas semanas me han dejado claro que la compañía debe priorizar su renovación», dijo Joyce, quien fue directora ejecutiva de la aerolínea durante 15 años.
El presidente Richard Goyder dijo que el cambio de liderazgo se produjo en un «momento desafiante» para la aerolínea y sus empleados.
«Tenemos una responsabilidad importante en restaurar la confianza del público en el tipo de empresa que somos y en eso se centra la junta directiva y en eso responderá la administración bajo el liderazgo de Vanessa», dijo Goyder en un comunicado.
Qantas anunció una serie de cambios de liderazgo en junio para aumentar el enfoque en áreas clave a medida que la aerolínea completa su recuperación pospandemia.
La aerolínea dijo que, junto con Hudson, el nuevo director financiero Rob Marcolina también tendrá un comienzo temprano.
