Un Boeing 787-9 Dreamliner de American Airlines aterriza en el Aeropuerto Internacional de Miami en Miami, Florida, el 10 de diciembre de 2021.
Joe Raedle | imágenes falsas
Una falla en una plataforma de programación permitió a los pilotos de American Airlines dejar en tierra miles de vuelos anoche en julio, dijo su sindicato el sábado, lo que le dio a la aerolínea un dolor de cabeza mientras intenta minimizar las interrupciones de vuelos durante una temporada de viajes en auge.
Más de 12.000 vuelos de julio carecían de un capitán, un primer oficial o ambos después de que los pilotos se retiraron del servicio, según el sindicato de la Asociación de Pilotos Aliados.
Los pilotos pueden dejar o recoger vuelos de manera rutinaria, pero durante el verano o la temporada de vacaciones, a los empleados de las aerolíneas les resulta difícil hacer tiempo ya que los horarios de los vuelos alcanzan su punto máximo para satisfacer la gran demanda. American no dijo de inmediato si las cancelaciones eran una opción.
Solo el sábado, American tenía programados más de 3.000 vuelos principales y estaban al 93% de su capacidad, según un recuento interno. Sin embargo, los vuelos no tripulados son una carga adicional para cualquier aerolínea.
La falla se produjo durante un comienzo accidentado del fin de semana del 4 de julio, cuando las tormentas eléctricas y los problemas de personal causaron miles de retrasos en los vuelos estadounidenses y cientos de cancelaciones.
American y su sindicato de pilotos, cuya relación ha sido tensa, se encuentran en medio de negociaciones contractuales, y la aerolínea ofreció por última vez aumentos salariales de casi el 17% hasta 2024 en virtud del contrato.
American dijo que ha implementado una plataforma que permite a los pilotos cambiar sus planes de vuelo mientras se investiga el problema.
“Entendemos que estas son herramientas importantes para nuestros pilotos y están trabajando lo más rápido posible. Proporcionaremos actualizaciones a lo largo del día a medida que aprendamos más”, dijo American a los pilotos en un correo electrónico el sábado.
«No pudieron mantener el sistema de TI funcionando correctamente y ahora miles de vuelos no tienen pilotos asignados», dijo Dennis Tajer, capitán de American Airlines y portavoz de la Asociación de Pilotos Aliados. Dijo que el problema estaba creando «incertidumbre para los pasajeros y los pilotos».
Un problema similar surgió en 2017 cuando una falla tecnológica llevó a los pilotos estadounidenses a tomar vacaciones durante la ajetreada temporada navideña de diciembre. La aerolínea ofreció a los pilotos un pago del 150 % para los pilotos que aceptaran asignaciones.