El CEO de Tesla, Elon Musk, habla con CNBC el 16 de mayo de 2023.
David A. Grogan | CNBC
La partida repentina de los ejecutivos de Twitter encargados de la moderación del contenido y la seguridad de la marca ha dejado a la empresa más vulnerable que nunca al discurso de odio.
El jueves, la vicepresidenta de confianza y seguridad de Twitter, Ella Irwin, renunció a la empresa. Tras la partida de Irwin, se dice que AJ Brown, el jefe de seguridad de marca y calidad publicitaria de la compañía, dejó la empresa, al igual que Maie Aiyed, gerente de programa que ha trabajado en asociaciones de seguridad de marca.
Han pasado poco más de siete meses desde que Elon Musk completó su compra de Twitter por $ 44 mil millones, una inversión que hasta ahora ha sido una gran pérdida de efectivo. Musk ha reducido drásticamente la fuerza laboral de la empresa y ha revertido las políticas que restringen la distribución de contenido. En respuesta, numerosas marcas han suspendido o reducido su inversión publicitaria, como lo documentan varios grupos de derechos civiles.
Según el ranking de reputación Axios Harris 2023, Twitter es la cuarta marca más odiada en los EE. UU., por debajo de Musk.
La controversia en torno al control de Twitter por parte de Musk continúa aumentando.
Musk dijo esta semana que abusar de las personas transgénero en la plataforma no estaba en contra de los términos de servicio de Twitter. Dijo que era simplemente «grosero», pero no ilegal». Los defensores e investigadores LGBTQ+ cuestionan su posición, alegando que fomenta el acoso entre personas transgénero. El viernes, Musk animó a sus 141,8 millones de seguidores a ver un video publicado en Twitter que esos grupos consideran transfóbico.
Numerosas organizaciones LGBTQ han expresado su consternación por la decisión de Musk a NBC News, diciendo que las nuevas políticas de la compañía conducirán a un aumento del discurso de odio y el abuso en línea contra las personas trans.
Aunque Musk contrató recientemente a Linda Yaccarino, la ex directora de publicidad global de NBC Universal, para sucederlo como director ejecutivo, no está claro cómo el nuevo jefe abordará las preocupaciones de los anunciantes sobre el contenido racista, antisemita, transfóbico y homofóbico. oficial de tecnología.
Incluso antes de las recientes salidas de alto perfil, Musk había estado reduciendo la cantidad de empleados responsables de la seguridad y la moderación del contenido como parte de los despidos generalizados de la empresa. Eliminó a todo el equipo de ética de inteligencia artificial responsable de garantizar que el contenido malicioso no se recomendara algorítmicamente a los usuarios.
Musk, quien también es el CEO de tesla y SpaceX recientemente restaron importancia a las preocupaciones sobre la propagación del discurso de odio en Twitter. Durante un evento del Wall Street Journal, afirmó que el discurso de odio en la plataforma ha disminuido desde que adquirió la empresa en octubre y que Twitter ha reducido el «spam, las estafas y los bots» en «al menos un 90 %».
Expertos de la industria publicitaria y personas con información privilegiada le dijeron a CNBC que no había evidencia para respaldar estas afirmaciones. Algunos dicen que Twitter obstaculiza activamente a los investigadores independientes que intentan rastrear tales métricas.
Twitter no ha comentado sobre esta historia.
El estado del discurso del odio en Twitter
Los autores escribieron que las cuentas, conocidas por publicaciones con contenido de odio e insultos contra negros, asiáticos, grupos LGTBQ y otros, «aumentaron drásticamente» tales tuits tras la toma de posesión de Musk y no muestran signos de desaceleración. Señalaron que Twitter no ha logrado ningún avance en los bots, que siguen siendo tan frecuentes y activos en la plataforma de redes sociales como lo eran antes del mandato de Musk.
almizcle antes especificado que los algoritmos de recomendación de Twitter hacen que el contenido menos objetable sea visible para las personas que no quieren verlo.
Keith Burghardt, uno de los autores del artículo y científico informático del Instituto de Ciencias de la Información de la Universidad del Sur de California, le dijo a CNBC que el aumento en el discurso de odio y otro contenido explícito se ha correlacionado con la reducción en la cantidad de personas que abordan problemas de confianza y seguridad. Política de moderación de contenido relajada.
Musk también dijo en el evento del WSJ que «la mayoría de los anunciantes» han regresado a Twitter.
Louis Jones, un ejecutivo de medios y publicidad desde hace mucho tiempo que ahora trabaja en el Brand Safety Institute, dijo que no está claro cuántos anunciantes han vuelto a gastar, pero que «muchos anunciantes continúan haciendo pausas mientras Twitter se compara con otras plataformas». tiene un alcance limitado.”
Jones dijo que muchos anunciantes están esperando ver cómo cambia el nivel de «toxicidad» y el discurso de odio en Twitter a medida que el sitio parece centrarse más en los usuarios de derecha y se acerca la temporada de elecciones estadounidenses. Dijo que un gran desafío para las marcas es que Musk y Twitter no han dejado en claro lo que consideran en sus mediciones para evaluar el discurso de odio, el spam, el fraude y los bots.
Los investigadores están instando al multimillonario propietario de Twitter a proporcionar datos para respaldar sus afirmaciones recientes.
«Más datos son cruciales para comprender realmente si hay una disminución constante en el discurso de odio o los bots», dijo Burghardt. «Esto subraya nuevamente la necesidad de una mayor transparencia y la provisión de datos disponibles gratuitamente para los científicos».
Muéstranos las fechas
Cada vez es más difícil obtener estos datos.
Twitter recientemente comenzó a cobrar a las empresas por el acceso a su interfaz de programación de aplicaciones (API), que les permite integrar y analizar los datos de Twitter. El nivel de pago más bajo cuesta $ 42,000 por 50 millones de tweets.
Imran Ahmed, director ejecutivo del Centro sin fines de lucro para contrarrestar el odio digital, dijo que los investigadores ahora tendrían que «pagar una fortuna» para acceder a la API y, por lo tanto, tendrían que recurrir a otras rutas posibles para acceder a los datos.
“Twitter ha sido más opaco bajo Elon Musk”, dijo Ahmed.
Agregó que la función de búsqueda de Twitter es menos efectiva que en el pasado y que la cantidad de visitas vistas en ciertos tweets puede cambiar repentinamente, lo que hace que su uso sea inestable.
«Ya no confiamos en la precisión de los datos», dijo Ahmed.
La CCDH analizó y publicó una serie de tuits desde principios de 2022 hasta el 28 de febrero de 2023 Un informe publicado en marzo analizó más de 1,7 millones de tuits recopilados mediante una herramienta de extracción de datos y la función de búsqueda de Twitter y descubrió que los tuits que mencionan la narrativa del acicalamiento se han repetido desde que Musk asumió el poder en un 119 % y han aumentado.
Según el informe, esto se refiere a «la mentira falsa y odiosa» de que la comunidad LGBTQ+ está criando niños. El informe de CCDH encontró que una pequeña cantidad de cuentas populares de Twitter, como Libs of TikTok y Gays Against Groomers, están «impulsando la odiosa narrativa del ‘grooming’ en línea».
El Centro Simon Wiesenthal, un grupo judío de derechos humanos, continúa encontrando publicaciones antisemitas en Twitter. El grupo realizó recientemente su estudio de 2023 sobre terrorismo digital y odio en las plataformas sociales, otorgando a Twitter una calificación D-, colocándolo a la par con el Reino Unido de Rusia y el peor del mundo para las principales redes sociales.
El rabino Abraham Cooper, decano asociado y jefe de la agenda global de acción social del centro, instó a Musk a reunirse con él para discutir el aumento del discurso de odio en Twitter. Dijo que aún no ha recibido respuesta.
«Realmente necesitas mirarlo», dijo Cooper. Si no es así, se insta a los legisladores a «hacer algo al respecto», dijo.
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