La gente camina afuera del MGM Resorts International Bellagio Resort & Casino el martes 17 de marzo de 2020 en Las Vegas, Nevada.
Joe Buglewicz | Bloomberg a través de Getty Images
Operadores de casinos y alojamiento Hoteles MGM En respuesta a un «problema de ciberseguridad», la compañía cerró varios de sus sistemas informáticos, incluido su sitio web, dijo la compañía en una publicación en las redes sociales el lunes.
El cierre inicial afectó a casi todos los aspectos del negocio del operador del casino. La interrupción aparentemente afectó a los sistemas de reservas del hotel, a los sistemas de reservas, a los sistemas de tarjetas electrónicas y a las salas del casino.
Los sistemas de correo electrónico de la empresa también parecen haber sido cerrados en respuesta al problema de ciberseguridad y aún no están nuevamente en línea.
La compañía dijo que sus salas de casino volvieron a estar en línea el lunes por la noche. Pero los sistemas de reservas que alimentan sus miles de habitaciones de hotel y el sistema de reservas que controla las reservas para sus restaurantes aparentemente siguen inactivos, más de un día después de que comenzaron a circular informes sobre el incidente.
MGM opera miles de habitaciones de hotel en Las Vegas y Estados Unidos. Según documentos presentados ante la SEC, los ingresos de sus habitaciones de hotel en Las Vegas superan los ingresos directamente atribuidos a sus operaciones de casino. La compañía reportó ingresos por salas de Las Vegas de 706,7 millones de dólares para el trimestre finalizado el 30 de junio, en comparación con ingresos de casinos de 492,2 millones de dólares en el mismo período.
«Rápidamente iniciamos una investigación con la ayuda de destacados expertos externos en ciberseguridad», dijo MGM en una publicación en X, anteriormente conocido como Twitter. «También notificamos a las autoridades policiales y tomamos medidas inmediatas para proteger nuestros sistemas y datos, incluido el cierre de ciertos sistemas».
El FBI confirmó que estaba al tanto del incidente «en curso», pero no proporcionó más información.
Las acciones de MGM cerraron el lunes con una caída de casi un 2,4%.
El sitio web de MGM ha sido reemplazado por una página de inicio que anima a los huéspedes a ponerse en contacto con sus hoteles o casinos directamente por teléfono. No quedó claro de inmediato cuándo comenzó la interrupción, aunque algunos usuarios en las redes sociales informaron que los sistemas de MGM ya estaban caídos el domingo por la noche.
La empresa ha tenido incidentes de ciberseguridad en el pasado. En 2020, la información personal de más de 10 millones de visitantes de MGM se publicó en un foro de piratas informáticos. La compañía dijo en ese momento que la información fue exfiltrada en el verano de 2019.
El alcance de la respuesta del gobierno, más allá de la participación del FBI, no quedó claro de inmediato. En 2003, el gobierno identificó el sector de “establecimientos comerciales”, que incluye juegos y alojamiento, como infraestructura crítica.
“Una interrupción importante de las comunicaciones o un ciberataque intencional podrían interrumpir significativamente los pagos y las operaciones esenciales, poner en peligro la privacidad de los clientes y las empresas, poner en peligro la integridad y la reputación corporativa e imponer importantes cargas legales y económicas”, advirtió el Departamento de Seguridad Nacional en un comunicado específico del sector. 2015.
