Participantes en HIMSS en Orlando, Florida 2024.
Cortesía de HIMSS
La nueva tecnología más novedosa para los médicos promete revitalizar una antigua práctica sanitaria: las conversaciones cara a cara con los pacientes.
Mientras más de 30.000 profesionales de la salud y la tecnología se reunieron bajo las palmeras en la conferencia HIMSS en Orlando, Florida, esta semana, la documentación del entorno clínico fue la comidilla de la sala de exposiciones.
Esta tecnología permite a los médicos registrar de forma consensuada sus visitas a los pacientes. Las conversaciones se convierten automáticamente en notas clínicas y resúmenes mediante inteligencia artificial. Empresas como Nuance Communications, Abridge y Suki de Microsoft han desarrollado soluciones con estas características, que, según dicen, ayudarán a reducir la carga administrativa de los médicos y priorizarán conexiones significativas con los pacientes.
“Después de ver a un paciente, tengo que tomar notas, hacer pedidos y pensar en el resumen del paciente”, dijo el Dr. Shiv Rao, fundador y director ejecutivo de Abridge, dijo a CNBC en HIMSS. “Entonces, nuestra tecnología me permite concentrarme en la persona que tengo frente a mí, la persona más importante, el paciente, porque si presiono Inicio, tengo una conversación y luego presiono Detener, puedo girar mi silla en cuestión de segundos. está ahí.»
La carga administrativa es un problema importante para los médicos en todo el sistema de salud de EE. UU. Una encuesta publicada en febrero por Athenahealth encontró que más del 90% de los médicos informan que se sienten agotados «con regularidad», en gran parte debido al papeleo que tienen que completar.
Según la encuesta, más del 60% de los médicos dijeron que se sienten abrumados por las demandas burocráticas y trabajan un promedio de 15 horas por semana fuera de su horario laboral normal para mantenerse al día. Muchos en la industria llaman a esta experiencia de trabajo desde casa “tiempo de pijama”.
Debido a que el trabajo administrativo es en gran medida burocrático y no tiene un impacto directo en las decisiones de los médicos con respecto al diagnóstico o la atención al paciente, fue una de las primeras áreas donde los sistemas de salud comenzaron a explorar seriamente las aplicaciones de la IA generativa. Por este motivo, las soluciones ambientales para la documentación clínica son cada vez más populares.
«No hay mejor lugar para vivir», dijo Kenneth Harper, director general de DAX Copilot en Microsoft, en una entrevista con CNBC.
Nuance de Microsoft presentó una vista previa de su herramienta de documentación ambiental clínica Dragon Ambient eXperience (DAX) Express en marzo pasado. En septiembre, la solución, ahora llamada DAX Copilot, estuvo disponible de forma generalizada. Harper dijo que más de 200 organizaciones utilizan ahora la tecnología.
Microsoft adquirió Nuance en 2021 por alrededor de 16 mil millones de dólares. La empresa tenía un stand de dos pisos en la sala de exposición que a menudo estaba lleno de visitantes.
Harper dijo que la tecnología ahorra a los médicos varios minutos por sesión, aunque las cifras exactas varían según la especialidad. Dijo que su equipo recibe comentarios casi a diario sobre el servicio de médicos que afirman que les ha ayudado a cuidarse mejor e incluso ha salvado sus matrimonios.
![Los médicos utilizan la IA para combatir el agotamiento: aplicaciones de tecnología de registros médicos](https://image.cnbcfm.com/api/v1/image/107282647-16914101731691410168-30659434613-1080pnbcnews.jpg?v=1691410687&w=750&h=422&vtcrop=y)
Harper contó una conversación con un médico que estaba considerando jubilarse después de ejercer durante más de tres décadas. Dijo que el médico se sentía agotado por años de estrés, pero después de conocer a DAX Copilot se sintió inspirado a seguir trabajando.
«Dijo: ‘Literalmente creo que voy a practicar otros 10 años porque realmente disfruto lo que hago'», dijo Harper. «Esta es sólo una anécdota personal sobre el impacto que esto está teniendo en nuestros equipos de atención».
En HIMSS, Stanford Health Care anunció que implementará DAX Copilot en toda su organización.
Gary Fritz, gerente de aplicaciones de Stanford Health Care, dijo que la organización inicialmente comenzó a probar la herramienta en sus salas de examen. Dijo que Stanford encuestó recientemente a los médicos sobre el uso de DAX Copilot y que el 96% lo encontró fácil de usar.
«No sé si alguna vez he visto un número tan grande», dijo Fritz en una entrevista con CNBC. «Tiene mucha importancia.»
Dr. Christopher Sharp, director de información médica de Stanford Health Care y uno de los médicos que probó DAX Copilot, dijo que la aplicación fue «notablemente fluida». Dijo que la inmediatez y confiabilidad de la herramienta son precisas y poderosas, pero podrían mejorar la detección del tono de un paciente.
Sharp dijo que cree que la herramienta le ahorra tiempo en la documentación y que la forma en que emplea ese tiempo ha cambiado. Dijo que a menudo lee y edita notas en lugar de escribirlas, por ejemplo, por lo que no es como si el trabajo hubiera desaparecido por completo.
A corto plazo, Sharp dice que le gustaría ver más opciones de personalización dentro de DAX Copilot, tanto a nivel individual como especializado. Aún así, dijo que fue fácil ver el valor desde el principio.
«En el momento en que el primer documento llega a usted y ve sus propias palabras y las del paciente reflejadas de una manera utilizable, estoy emocionado a partir de ese momento», dijo Sharp a CNBC en una entrevista.
Fritz dijo que aún es temprano en el ciclo de vida del producto y que Stanford Health Care todavía está trabajando exactamente en cómo será el lanzamiento. Dijo que es probable que DAX Copilot se lance en tramos específicos de especialidad.
Participantes en HIMSS en Orlando, Florida 2024.
Cortesía de HIMSS
En enero, Nuance anunció la disponibilidad general de DAX Copilot en el registro médico electrónico (EHR) de Epic Systems. La mayoría de los médicos crean y administran registros de pacientes utilizando EHR, y Epic hace lo mismo. el mayor proveedor por participación de mercado hospitalario en los EE. UU., según un informe de mayo de KLAS Research.
Integrar una herramienta como DAX Copilot directamente en el flujo de trabajo de EHR de los médicos significa que no tienen que cambiar de aplicación para acceder a ella, lo que ayuda a ahorrar tiempo y reducir aún más su carga administrativa, dijo Harper.
Seth Hain, vicepresidente senior de investigación y desarrollo de Epic, dijo a CNBC que se escribieron más de 150.000 notas. integrado en el software de la empresa por Ambient Technologies desde la conferencia HIMSS del año pasado. Y la tecnología está escalando rápidamente. Hain dijo que ya se han escrito más notas en 2024 que en 2023.
«Estamos viendo sistemas de salud que han pasado por un proceso deliberado para acostumbrar a sus usuarios finales a este tipo de tecnología y ahora están empezando a adoptarla rápidamente», dijo.
Una empresa llamada Abridge también está integrando su tecnología de documentación clínica ambiental directamente en Epic. Abridge se negó a revelar el número exacto de organizaciones sanitarias que utilizan su tecnología. En HIMSS, se anunció que UCI Health, con sede en California, está implementando la solución de la empresa en todo el sistema.
Rao, director ejecutivo de Abridge, dijo que la velocidad a la que la industria de la salud ha adoptado la documentación ambiental clínica parece «histórica».
Según un comunicado de prensa de febrero, Abridge anunció una ronda de financiación Serie B de 30 millones de dólares en octubre liderada por Spark Capital, y cuatro meses después la compañía cerró una ronda de financiación Serie C de 150 millones de dólares. Rao dijo que los vientos de cola como el agotamiento de los médicos se han convertido en un «tornado» para Abridge y que la compañía utilizará estos fondos para continuar invirtiendo en la ciencia detrás de la tecnología y hacia dónde puede ir a continuación.
La empresa ahorra a algunos médicos hasta tres horas al día, afirmó Rao, y automatiza más del 92% del trabajo de oficina en el que se centra. La tecnología de Abridge se utiliza en 55 áreas temáticas y 14 idiomas, añadió.
Abridge tiene un canal de Slack llamado “Love Stories”, visto por CNBC, donde el equipo compartirá los comentarios positivos que reciba sobre su tecnología. Un mensaje de esta semana fue de un médico que dijo que Abridge les ayudó a eliminar la parte que menos les gustaba de sus trabajos, ahorrándoles aproximadamente una hora y media cada día.
«Este es el tipo de comentarios que inspiran absolutamente a todos en la empresa», dijo Rao.
Punit Soni, director ejecutivo de Suki, dijo que el mercado de la documentación ambiental clínica está «creciente». Espera que el rápido crecimiento continúe durante los próximos años, pero cree que, como ocurre con todos los ciclos publicitarios, el polvo se asentará.
Soni fundó Suki hace más de seis años después de plantear la hipótesis de que sería necesario un asistente digital para ayudar a los médicos a gestionar la documentación clínica. Soni dijo que Suki ahora lo utilizan más de 30 especialistas en alrededor de 250 organizaciones de atención médica en todo el país. Seis “importantes sistemas de salud” se han puesto en marcha con Suki en las últimas dos semanas, añadió.
“Durante cuatro o cinco años me quedé sentado, con la tienda prácticamente abierta, esperando que apareciera alguien. Ahora todo el centro comercial está aquí y hay una fila en la puerta de gente que quiere irse», dijo Soni a CNBC en HIMSS. «Es muy, muy emocionante estar aquí».
El sitio web de Suki afirma que la tecnología puede reducir el tiempo que un médico dedica a la documentación en una media del 72%. La empresa cerró una ronda de financiación de 55 millones de dólares en 2021 liderada por March Capital. Probablemente habrá otra ronda en la segunda mitad del año, afirmó Soni.
Soni dijo que Suki se centra en implementar su tecnología a escala y explorar aplicaciones adicionales, como cómo se podría utilizar la documentación ambiental para ayudar a las enfermeras. Dijo que el idioma español llegará pronto a Suki y que los clientes deben esperar que lo sigan la mayoría de los idiomas principales.
“Aún es necesario que sucedan muchas cosas”, dijo. «En la próxima década, toda la tecnología sanitaria será completamente diferente».