Los visitantes toman fotos frente al cartel de Meta (Facebook) en la sede de la compañía el 29 de diciembre de 2022 en Menlo Park, California.
Tayfun Coskun | Agencia Anadolu | imágenes falsas
Meta escindió la startup corporativa Kustomer, que compró por alrededor de mil millones de dólares en 2020.
Kustomer anunció la escisión en una publicación de blog publicada el lunes, calificando el acuerdo como «el próximo capítulo de la startup como empresa independiente».
noticias relacionadas con inversiones
Los inversionistas originales de Kustomer, que incluyen a Battery Ventures, Boldstart Ventures y Redpoint Ventures, han invertido $60 millones adicionales en la puesta en marcha, que ahora está valorada en $250 millones.
Cuando Meta anunció la adquisición de Kustomer en noviembre de 2020, el gigante de las redes sociales promocionó la tecnología de administración de relaciones con los clientes de la startup como una herramienta útil para ayudar a los anunciantes de Meta a administrar sus interacciones con los clientes en productos propiedad de Meta como WhatsApp y Messenger para administrar mejor.
Meta dijo en ese momento que «apoyaría el negocio de Kustomer proporcionando los recursos que necesita para escalar su negocio, mejorar e innovar su oferta de productos y deleitar a sus clientes».
Sin embargo, desde la adquisición, Meta ha tenido dificultades para operar en un mercado de publicidad en línea complicado. El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, calificó el 2023 como el «año de la eficiencia» de la empresa y planea despedir a unos 21.000 empleados a principios del verano.
Los despidos de Meta hasta la fecha han afectado la capacidad de la compañía para brindar un servicio al cliente de calidad a empresas, personas influyentes y ciertos administradores de grupos de Facebook, dijeron varias fuentes a CNBC a principios de este año.
«Nuestro viaje con Meta ha sido increíble y estamos orgullosos del trabajo que hemos realizado juntos para transformar la forma en que las empresas atienden a sus clientes», dijo Brad Birnbaum, director ejecutivo de Kustomer.
dijo en un comunicado. «Nuestra asociación nos ha visto expandir nuestras ofertas internacionales, expandir nuestras capacidades con inteligencia artificial y profundizar nuestra integración con los canales de comunicación modernos de Meta». [like] Instagram, WhatsApp [and] Chico de entrega.»
Respecto: El próximo pilar de crecimiento de Meta es el crecimiento de los ingresos
