El director ejecutivo de Starbucks, Howard Schultz, en la ciudad de Nueva York.
Steven Ferdman | imágenes falsas
Se espera que Starbucks revele un plan de reinvención el martes mientras el gigante del café lidia con el comportamiento cambiante del consumidor, los diseños de tiendas obsoletos y un impulso sindical en los Estados Unidos.
La estrategia es una creación del CEO interino saliente Howard Schultz, quien volvió al mando en la primavera tras la renuncia de Kevin Johnson. Schultz cederá las riendas al nuevo director ejecutivo Laxman Narasimhan en abril, pero se quedará para ayudar a implementar el plan.
Starbucks dijo que el día del inversionista del martes en Seattle incluirá presentaciones y una sesión de preguntas y respuestas con el liderazgo, pero no está claro si Narasimhan hablará con los inversionistas por primera vez.
La nueva estrategia de Schultz tiene como objetivo abordar cómo la cadena del café planea impulsar el crecimiento en un mundo pospandémico. Las acciones de la compañía han bajado un 24% en lo que va del año, arrastrando su valor de mercado a $102 mil millones. Una lenta recuperación en China, el impulso sindical en Estados Unidos y una incertidumbre económica más amplia han afectado a las acciones, pero la aprobación del plan de reinvención por parte de Wall Street podría revitalizar las acciones.
En agosto, Schultz les dijo a los inversionistas que el plan abordaría el «aumento de la eficiencia» en los cafés de EE. UU., con cambios en el comportamiento de los consumidores en medio de la pandemia. Los clientes piden cada vez más su café usando sus teléfonos o carriles de autoservicio en lugar de sentarse en las cafeterías. Las tres cuartas partes de los pedidos de bebidas del último trimestre fueron bebidas frías, generalmente con extras costosos.
Pero la compañía también está tratando de tranquilizar a los baristas que se han quejado de la escasez de personal y el exceso de trabajo. Más de 230 cafés propiedad de la empresa en los EE. UU. votaron para organizarse bajo Workers United. La compañía dirigida por Schultz ha trabajado para frenar el apoyo sindical, incluso negándose a dar salarios más altos a los cafés sindicalizados y despidiendo a los organizadores.
El impulso sindical se ha desacelerado en los últimos meses, pero Starbucks todavía está luchando con una alta rotación. Según el Wall Street Journal, una cuarta parte de los baristas estadounidenses renunciaron a su trabajo dentro de los 90 días, frente al 10% antes de la pandemia.
Además, Wall Street espera una actualización sobre las perspectivas a largo plazo de la empresa el martes. En mayo, Starbucks suspendió su guía para el año fiscal 2022, citando bloqueos en China, inversiones en su fuerza laboral de EE. UU. y alta inflación.
La guía anterior a largo plazo de la compañía requería un crecimiento ajustado de EPS del 10% al 12%, un crecimiento de los ingresos del 8% al 10% y un crecimiento global de los ingresos del mismo negocio del 4% al 5%. El analista de Barclays, Jeffrey Bernstein, escribió en una nota a los clientes que cree que la mayoría de los inversores preferirían que la compañía redujera ligeramente su perspectiva para que pueda superar las expectativas de manera constante y aumentar su orientación.
El trimestre pasado, Starbucks reportó un crecimiento global de ventas en la misma tienda del 3%, impulsado por una fuerte demanda en su mercado local. Pero las restricciones de Covid-19 en China perjudicaron el crecimiento de las ventas en la misma tienda en ese mercado, el segundo más grande.
El día del inversor del martes está programado para comenzar a las 10:30 a. m. y terminar a las 6:00 p. m. ET.
