El logotipo de la aplicación de comercio electrónico de Alibaba, Taobao, se muestra junto a los teléfonos móviles que ejecutan la aplicación en esta imagen ilustrativa del 25 de octubre de 2023.
Reuters | Florencia Lo
Singapur: gigante chino del comercio electrónico AlibabaLa aplicación de compras Taobao de Manzana La App Store está en las listas de Singapur después del lanzamiento de una versión en inglés el martes, gracias a traducciones impulsadas por inteligencia artificial.
Esto es según la firma de investigación de mercado Sensor Tower, cuyos datos muestran que Taobao alcanzó el número uno en todas las categorías en la App Store de Apple en Singapur el 11 de septiembre. El martes, día en que se anunció la versión en inglés, la aplicación pasó del quinto al primer lugar en la categoría de compras.
Anteriormente, la aplicación Taobao gozaba de relativa popularidad y, según Sensor Tower, se encontraba constantemente entre las diez mejores aplicaciones de compras para usuarios de iPhone a mediados de agosto.
La nueva actualización «subraya el compromiso de Taobao con sus usuarios en Singapur, quienes han demostrado un fuerte deseo de una interfaz en inglés que refleje sus diversas habilidades lingüísticas», dijo Alibaba en un comunicado de prensa el martes. Las funciones de traducción de la IA no se discutieron con más detalle. La empresa tiene su propio modelo de IA.
El comunicado de prensa dice que la nueva plataforma «mejora la accesibilidad para los usuarios no chinos y elimina la necesidad de traducciones manuales que antes les hacían menos convenientes las compras».
Taobao y Tmall son, con diferencia, la mayor fuente de ingresos de Alibaba, pero hasta ahora han vendido sus productos principalmente a personas en China a través de una interfaz en idioma chino. Los ingresos de Taobao y Tmall Group para el trimestre finalizado el 30 de junio fueron de 26.550 millones de yuanes (3.650 millones de dólares), un aumento interanual del 6 por ciento.
Alibaba también ha buscado expandir su negocio de comercio electrónico en el extranjero en los últimos años con plataformas como Alibaba.com y AliExpress.
Según Alibaba, Singapur es el primer mercado donde Taobao lanzará esta nueva actualización, junto con la vecina ciudad-estado de Malasia.
El año pasado, los usuarios de Taobao de Singapur crearon instrucciones para comprar ropa, muebles y artículos de estilo de vida en Taobao. Estas instrucciones en video se publicaron en la plataforma TikTok, propiedad de ByteDance, otra aplicación china. Varios vídeos fueron vistos más de 10.000 veces, uno incluso 105.000 veces.
La última medida de Alibaba refleja la creciente tendencia de las empresas chinas a buscar la expansión global y utilizar Singapur como campo de pruebas cultural para avanzar en sus ambiciones en el mercado occidental.
La semana pasada, la consultora Bain and Company dijo en un estudio de empresas de bienes de consumo con sede en la región de Asia y el Pacífico que las empresas chinas tienen una ventaja significativa sobre las empresas surcoreanas y japonesas en la carrera hacia la globalización: la gran diáspora étnica china basada fuera del continente China sea.
«Muchas de estas empresas chinas tienen una mentalidad global realmente ambiciosa y son capaces de aprovechar las capacidades empresariales y de rápida innovación que han construido en casa para crear nuevos empleos en el extranjero», dijo anteriormente a CNBC David Zehner, socio principal de Bain.
Según un informe del gobierno de finales de junio de 2023, casi las tres cuartas partes de los 5,92 millones de residentes de Singapur son de ascendencia china. Alrededor del 20% de la población de Malasia es étnicamente china.
No es una experiencia perfecta hablando inglés.
Los usuarios de Taobao en Singapur y Malasia pueden comprar una variedad de productos, desde productos electrónicos hasta zapatos y electrodomésticos de cocina, y recibirlos en su puerta por una pequeña tarifa de envío. Los precios están en yuanes.
La nueva versión de Taobao puede convertir precios de yuanes a dólares de Singapur y las descripciones de los productos también estarán disponibles en inglés.
Pero hasta el jueves, la experiencia del usuario estaba lejos de ser perfecta.
Una revisión de CNBC encontró que los precios no se convirtieron de yuanes a dólares de Singapur a pesar de cambiar las opciones de visualización de moneda. Las traducciones también fueron bastante literales. Sin embargo, la opción de traducción al inglés también estaba disponible para reseñas de productos.
Los usuarios de redes sociales con sede en Singapur se apresuraron a destacar las nuevas funciones a pesar de sus deficiencias.
Un TikTok de un solo usuario un día después del anuncio mostró a los usuarios cómo cambiar la visualización de la aplicación Taobao al inglés. El vídeo fue visto 947.000 veces en un día.
Sensor Tower dijo a CNBC que el número promedio de usuarios activos mensuales de Taobao en Singapur alcanzará los 167.000 en el tercer trimestre de 2024.
