La gente hace cola para entrar al edificio de la sede de Goldman Sachs en Nueva York, Estados Unidos, el lunes 14 de junio de 2021. Goldman Sachs Group Inc. traerá de regreso a miles de empleados a sus oficinas en Estados Unidos el lunes por primera vez en más de un año. Fotógrafo: Michael Nagle/Bloomberg vía Getty Images
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Cuando habla con gerentes de recursos humanos de grandes empresas y les pide a los empleados que regresen a la oficina con más frecuencia, la mayoría escucha un estribillo común sobre el debate sobre el trabajo desde casa: ¿No podemos simplemente dejar de hablar de eso ya?
Algunos han intentado poner fin a la disputa. “El regreso al cargo está muerto”, declaró recientemente un gurú de la FMH de Stanford. Ahora, nuevos datos de una encuesta sugieren que cuando termine la era de las cinco días a la semana en la oficina, ese no será el único modelo de trabajo en riesgo de extinción. A medida que el lugar de trabajo se asienta en una nueva normalidad, la época dorada del trabajo desde casa no está llegando a su fin. El trabajo totalmente remoto también está prácticamente muerto, según una nueva encuesta de EY.
Solo el 1% de los más de 500 líderes empresariales encuestados por EY dicen que sus empresas son completamente remotas, según el tercer índice anual del futuro del trabajo publicado el lunes. La cifra contrasta marcadamente con la de 2022, cuando el 34% de las empresas eran virtuales. Entre 2019 y 2021, se triplicó el número de empleados que trabajan totalmente desde casa. Muchos de ellos finalmente aceptaron las nuevas condiciones laborales, citando beneficios como la ausencia de desplazamientos, más flexibilidad y mejores oportunidades.
Pero a medida que el trabajo desde casa alcanzó su punto máximo, los líderes empresariales expresaron su disgusto por el modelo remoto. Incluso los directores ejecutivos que han cambiado las empresas a un modelo remoto debido a los costos, la calidad de vida de los empleados y los diferentes objetivos de contratación dicen que eso requiere sacrificar objetivos comerciales clave.
“El liderazgo piensa: ‘Creo que estamos perdiendo parte de nuestra cultura’. Estamos perdiendo parte de nuestra capacitación, nuestro crecimiento y nuestro desarrollo profesional’”, dijo Mark Grinis, quien lidera el sector de bienes raíces, hotelería y construcción de EY Americas.
Durante la pandemia, la mayoría de las empresas dijeron que se estaban preparando para un modelo de trabajo híbrido, y los datos de EY sugieren que muchas han llegado allí hoy. La encuesta encontró que el 80% de los ejecutivos confían en su actual estrategia de trabajo híbrido. En los últimos años, los empleadores han visto un aumento significativo en la productividad: el 80% de los gerentes informaron que la productividad de sus empleados fue ligeramente o mucho mayor en los últimos 24 meses.
“La tecnología híbrida no parece perjudicar la innovación”, dijo recientemente a CNBC el economista y experto de la FMH Nicholas Bloom, quien recientemente hizo la última declaración de “regreso al cargo”. “La gente viene a la oficina tres días a la semana y trabaja desde casa dos días a la semana. Parece que tres días a la semana, si se coordinan entre los empleados para que todos vengan en los mismos días ancla, es suficiente. Por eso lo híbrido se ha vuelto predominante».
Para que una política híbrida sea efectiva, las empresas deben incentivar a los empleados a trabajar en persona, según datos de EY. El 21 por ciento de los empleadores enfrentan el desafío de retener y reclutar empleados dispuestos a venir a la oficina. Grinis dice que los líderes deben ser intencionales en su enfoque. “La falta de certeza y de definición no se aprecia y no es tan efectiva”, afirmó.
Muchas empresas (86%) han recurrido a la asistencia obligatoria a la oficina durante un determinado número de días a la semana. La encuesta de EY encontró que el 80% de las empresas tienen a sus empleados en la oficina tres o más días a la semana.
Si bien los mandatos pueden funcionar, mantener la moral de los empleados requerirá algunos cambios en la experiencia en la oficina para acercarla a la comodidad de trabajar desde casa. En medio de los temores de un apocalipsis en el mercado inmobiliario de oficinas, más de la mitad (55%) de los encuestados de EY entre las pequeñas empresas y casi la mitad (47%) entre las medianas empresas dijeron que habían aumentado su espacio de oficinas durante el año pasado. dos años. Alrededor de un tercio (32 %) de los empleadores dicen que crear el espacio adecuado para sus empleados es uno de sus mayores desafíos, con espacios de oficina más nuevos y de alta tecnología con comodidades (51 % de los empleadores) y se invierten más recursos para la colaboración digital/virtual. (63%), entre las inversiones.
«Creo que los días de ‘veamos qué quiere la gente’ están llegando rápidamente a su fin», dijo Grinis. «Ahora la dirección tiene que liderar», pero añadió que debe requerir «un liderazgo decidido, políticas vinculantes y una forma de ver las cosas». [hybrid work] como factor competitivo en el mercado”.
Dave Stephenson, director comercial de Airbnb, cuya empresa cambió a un modelo de «vivir y trabajar en cualquier lugar» durante la crisis del coronavirus, dijo recientemente a CNBC que la compañía no está adoptando una política de «primero lo remoto» en todas las funciones, y dijo que era “absolutamente importante trabajar personalmente para la capacitación, el desarrollo y la implementación de nuevos proyectos”.
Pero Stephenson dijo que no se podrá volver a estar en la oficina cinco días a la semana. “El caballo ha salido del establo. El cuarenta por ciento de nuestros nuevos empleados no se encuentran a menos de 50 millas de una oficina. … No es necesario estar allí sólo para estar allí”, dijo.
Sin embargo, para la mayoría de los trabajadores parece más bien que necesitan estar allí al menos tres días a la semana.
“Está claro que el trabajo híbrido ya no está en una fase de prueba y seguimiento; permanecerá”, dijo Grinis en el comunicado de la encuesta.