Horace Luke no es fanático de la palabra «no».
«Si pido por primera vez [whether] Puedo hacer algo y es un ‘no’, encontraré a alguien más a quien preguntar. Si el segundo dice que no, lo hago”, dijo el empresario.
«Simplemente voy a hacerlo yo mismo porque realmente creo en la idea».
Al hombre de 52 años le llamó la atención su filosofía de “no preguntar a la tercera”. ahora, es el fundador de Gogoro, un fabricante taiwanés de scooters eléctricos y una red de intercambio de baterías.
La startup, fundada en 2011, dice que ha establecido una red de más de 2300 estaciones de baterías intercambiables que permiten 350 000 cambios de batería para vehículos de dos ruedas todos los días.
«Para fines de este año, tendremos más ubicaciones que estaciones de servicio en Taiwán», dijo Luke a CNBC Make It.
Los inversores incluyen Generation Investment Management de Al Gore, Foxconn, uno de los mayores proveedores de Apple, y la aplicación de Indonesia GoTo.
A pesar de su éxito, el enfoque de Luke sobre la movilidad urbana y la sostenibilidad no siempre ha sido bien recibido.
«No solo nadie estaba trabajando en un tema como este, sino que al mismo tiempo nadie creía en nosotros… cuando abrimos nuestra tienda insignia, la gente entró [and] preguntó: “¿Quién poseerá [this] batería si te declaras en quiebra?'»
El CEO agregó con una sonrisa: «Esa es una pregunta realmente grosera. Pero creo que la facilidad de uso y la conveniencia de cambiar las baterías realmente se han ganado el corazón de los consumidores”.
Veo la innovación como una espiral ascendente y mi tarea diaria es mantener esta espiral en marcha.
horacio lucas
Fundador, Gogoro
Luke no es ajeno a la innovación: ha trabajado en Microsoft, donde lideró la idea de producto y el desarrollo de marca para sus principales productos, incluida la Xbox original y Windows XP.
Antes de fundar Gogoro, también fue Director de Innovación del fabricante de teléfonos inteligentes HTC.
Con más de 15 años de experiencia, Luke tiene varios consejos para desarrollar nuevos productos. CNBC Make It descubre cuáles son.
1. Escucha a los demás
Cuando se trata de innovación, nunca depende de usted y solo de usted, dijo Luke.
“Si viene a mi oficina, encontrará que mi oficina es muy ruidosa. Mucha gente entrando y saliendo… charlando y hablando de cosas”.
De hecho, la parte más importante del desarrollo de nuevos productos es usar «sus oídos», agregó.
“Es la capacidad de escuchar 1000 ideas y seleccionarlas [that work]combínelos y luego reúna a las personas para que ahora trabajen en la misma dirección culturalmente».
Tienes que ofrecer algo que ponga una sonrisa en la cara de las personas. [faces] si lo usan, lo aceptarán.
horacio lucas
Fundador, Gogoro
Sin embargo, no es suficiente tener grandes ideas, es la capacidad de implementarlas lo que es «realmente importante».
«El tipo que dice que un auto puede volar, pero nunca hizo que el auto volara, es solo una persona loca. Pero el tipo que hizo volar el auto es un genio», agregó Luke.
Debido a esto, se ve a sí mismo no solo escuchando las ideas de su equipo, sino también desempeñando un papel muy importante para que trabajen hacia el mismo objetivo, que es crear nuevos productos.
«Veo la innovación como una espiral ascendente y mi tarea diaria es mantener esta espiral».
2. Piensa fuera de la caja
¿Una cosa que Luke nunca haría? Trabaje en proyectos en los que «alguien pueda decir: ‘¿Te refieres a esto?'»
“Este proyecto terminará de inmediato porque no quiero que haya un ejemplo por ahí. Tienes que tener tu propia idea… pensar fuera de la caja», agregó.
Ese, dijo, fue el enfoque que condujo al desarrollo de la Xbox original.
«Es por eso que nació Xbox: era una caja que ofrecía tecnología informática más allá de lo que podía hacer una consola de juegos», dijo Luke.
«En lugar de un dispositivo que juega juegos, ¿qué tal una PC que entretiene?»
3. Encontrar el producto adecuado
Convencer a los consumidores de usar electricidad es un desafío. Pero la misión de Gogoro de proporcionar una experiencia de carga de vehículos perfecta ha valido la pena.
Su sistema de cambio de batería permite a los conductores cambiar las baterías en segundos, a diferencia de las estaciones de carga que pueden tardar horas en volver a encender los vehículos eléctricos.
“Tienes que ofrecer algo más conveniente con una mejor experiencia de usuario para que la gente cambie. No se trata del precio», dijo Luke.
“No importa lo barato que sea algo… nadie quiere usarlo. Tienes que ofrecer algo que ponga una sonrisa en la cara de las personas. [faces] si lo usan, lo adoptarán».