El nuevo SkyClub de Delta en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York.
Leslie Josephs/CNBC
Aerolíneas delta está cambiando la forma en que los clientes pueden alcanzar el estatus de viajero frecuente de élite y haciéndolo más difícil para muchos American Express Se otorgó a los titulares de tarjetas acceso a las salas VIP de los aeropuertos de la aerolínea, la última prueba de la realidad de la era del lujo en los viajes aéreos masivos.
A partir del 1 de enero, los clientes obtendrán el estatus Delta Medallion basándose únicamente en sus gastos, en lugar de una combinación de dólares gastados en la aerolínea y los vuelos. El nuevo modelo es similar a este. aerolíneas americanas Adoptado a principios de año.
Las principales aerolíneas han seguido aumentando los requisitos para mantener el estatus a medida que el gasto de los clientes en la aerolínea y en tarjetas de crédito de marca compartida ha aumentado en los últimos años y el número de estos clientes que pagan altos ha crecido. El estatus Elite puede venir con una variedad de ventajas, desde embarque temprano y mejoras hasta primera clase y acceso a salas VIP.
«Queremos que los clientes tengan un estatus que vaya más allá de los viajes aéreos», dijo a CNBC Dwight James, vicepresidente senior de participación y lealtad del cliente en Delta.
El próximo año, los clientes de Delta recibirán 1 dólar que califica para Medallion por cada $1 que gasten en vuelos, autos de alquiler, hoteles y paquetes de vacaciones de Delta reservados a través de la aerolínea.
La proporción no es de 1:1 para los dólares gastados en tarjetas de marca compartida American Express. Los miembros de las tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business American Express reciben 1 dólar que califica Medallion por cada $10 que gastan en la tarjeta, mientras que los miembros de las tarjetas Delta SkyMiles Platinum y Platinum Business American Express reciben 1 dólar que califica Medallion por cada $20 que reciben para gastar en la tarjeta.
Estos son los nuevos requisitos de estatus:
- Medallón de Plata – 6.000 MQD
- Medallón de oro – 12.000 MQD
- Medallón de platino: 18 000 MQD
- Medallón de diamantes: 35.000 MQD
Se eleva el listón de entrada al Sky Club
Delta está restringiendo el acceso a sus populares salas VIP del aeropuerto Sky Club con ciertas tarjetas de crédito American Express después de que algunas de ellas tuvieron problemas con el hacinamiento, lo que provocó quejas de los viajeros.
En lugar de las visitas ilimitadas actuales, a partir del 1 de febrero de 2025, los titulares de tarjetas American Express Platinum y Platinum Business recibirán seis visitas por año a menos que gasten $75,000 en la tarjeta en un año calendario.
Mientras tanto, los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business obtienen 10 visitas al Sky Club por año, un límite que pueden evitar gastando también $75,000 por año.
Las tarjetas SkyMiles Platinum y Platinum Business American Express de Delta ya no reciben acceso al club a través de las propias tarjetas, aunque los clientes pueden participar comprando una membresía del club o si tienen un estatus élite con Delta que les permita obtener una membresía del club para elegir como descuento.
«Algunos de los cambios que estamos realizando son garantizar que atendemos a nuestros clientes premium con nuestros activos premium, uno de los cuales es Sky Club», dijo James. Dijo que los cambios se realizaron en colaboración con American Express.
La aerolínea anunció varios cambios el año pasado para abordar la sobrepoblación de los clubes. Esto también incluyó prohibir a los empleados utilizar estos clubes en vuelos de reserva con privilegios de viajes de negocios, incluso si tienen las tarjetas de crédito apropiadas. Además, se han incrementado los precios de las membresías del club para clientes habituales.
Delta y sus competidores están luchando por construir salas VIP más grandes y modernas para los clientes. aerolíneas Unidaspor ejemplo, abrió el miércoles un club de 35.000 pies cuadrados en su centro del Aeropuerto Internacional de Denver, el más grande de su red después de abrir un club de 24.000 pies cuadrados en el aeropuerto a principios de este verano.
