Siete de las compañías de juego más grandes del país están uniendo fuerzas para formar un grupo comercial para promover el juego responsable y compartirán información sobre los jugadores problemáticos por primera vez.
Los siete operadores – FanDuel, DraftKings, apuestaMGM, entretenimiento penn, Fanatics Betting & Gaming, Hard Rock Digital y bet365 formarán la Responsible Online Gaming Association (ROGA), anunció el grupo el miércoles.
Los miembros representan más del 85% del mercado legal de apuestas online en los Estados Unidos. Juntos han comprometido más de 20 millones de dólares en financiación para ROGA.
«Estoy increíblemente emocionada de impulsar esto hacia adelante y hacer cosas realmente impactantes y expandir realmente el conocimiento a través de la investigación y la creación de estas mejores prácticas basadas en evidencia y realmente empoderar a los jugadores con información», dijo Jennifer Shatley, directora ejecutiva de ROGA.
Los miembros de ROGA están comprometidos a colaborar en temas como educación, mejores prácticas para el juego responsable, publicidad y marketing concienzudos en toda la industria.
El nuevo grupo también establecerá una cámara de compensación o base de datos independiente que les permitirá compartir información importante sobre protección del consumidor. Sin embargo, los detalles de cómo funciona aún no están claros.
Justin Sullivan | imágenes falsas
ROGA dice que creará un programa de certificación para evaluar los esfuerzos de juego responsable de los miembros e incentivar a los operadores a participar.
El nuevo consorcio llega en un momento en el que las apuestas deportivas, tanto en línea como en establecimientos minoristas, han experimentado un crecimiento espectacular en todo el país desde 2018. 38 estados y Washington, DC ahora ofrecen apuestas deportivas legales.
Este año, un número récord de estadounidenses apostaron en el Super Bowl. Según la plataforma de geolocalización GeoComply, las transacciones online ascendieron a casi 15.000 por segundo, duplicando la cifra del año anterior.
Pero a medida que los juegos de azar se han vuelto más comunes –y a medida que la publicidad de las apuestas deportivas se ha extendido a la televisión, el streaming y las redes sociales–, los titulares sobre escándalos de apuestas y deportes también han aumentado.
En los últimos días, la superestrella de los Dodgers de Los Ángeles, Shohei Ohtani, se ha visto en el centro de un escándalo de apuestas de 4 millones de dólares que involucra a su intérprete y una casa de apuestas ilegal. Ohtani insiste en que nunca apuesta en deportes. La NBA está investigando al jugador de los Toronto Raptors, Jontay Porter, por irregularidades relacionadas con las apuestas. Y US Integrity, una empresa de tecnología que trabaja para combatir las apuestas ilegales en los deportes universitarios, informó anomalías en las líneas de apuestas para los juegos de baloncesto masculino de la Universidad de Temple.
Un resultado de estas afirmaciones: el potencial de provocar indignación y crítica pública que podría convertirse en un punto de inflexión para la industria del juego estadounidense. También existe la posibilidad de que el crecimiento explosivo del juego socave la integridad del deporte y lleve a los apostadores a la adicción.
Problema con el juego
Según el Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego, se estima que 2 millones de adultos en los Estados Unidos cumplen con los criterios de un problema grave con el juego. Se considera que entre 5 y 8 millones de adultos más en los Estados Unidos tienen un problema de juego leve o moderado.
Los problemas con el juego han dado lugar a regulaciones estrictas en Europa y particularmente en el Reino Unido en los últimos años, lo que ha impactado la rentabilidad de los apostadores deportivos y ha cambiado la forma en que realizan negocios.
En Estados Unidos, ha habido un esfuerzo concertado para que la industria del juego se vigile y evite marcos regulatorios más estrictos.
El representante estadounidense Paul Tonko, de Nueva York, está presentando una legislación nacional que abordaría lo que él llama una “crisis de salud pública”. La «Ley de apoyo a la asequibilidad y la equidad en cada apuesta» de Tonko, que presentó la semana pasada, regularía la publicidad de los juegos de azar, limitaría la cantidad y el tamaño de los depósitos y restringiría el uso de inteligencia artificial para atraer clientes.
«Con todos estos conceptos inteligentes de apuestas de bonificación, apuestas gratuitas y oradores famosos, mucha más gente estará entusiasmada con esta oportunidad», dijo Tonko a CNBC.
Una afluencia de jugadores conducirá a un aumento dramático en el número de personas con problemas de adicción, afirmó.
Algunos estados han multado a los operadores por infracciones en el juego. En agosto, Maryland multó a DraftKings con 94.000 dólares por marketing dirigido a jugadores menores de edad. PrizePicks ha llegado a un acuerdo de 15 millones de dólares en Nueva York por actividades comerciales ilegales. En Indiana, la Comisión de Juego multó a FanDuel después de que ocho personas utilizaron tarjetas de débito obtenidas ilegalmente para financiar sus cuentas de apuestas, causando «un gran daño» a los socios en cuentas bancarias compartidas, según el presidente de la Comisión de Juego de Indiana, Milton Thompson.
Protección al cliente
Algunos conocedores del juego se muestran escépticos con respecto a ROGA, desconfiados de lo que ven como un truco de marketing para abordar un problema de relaciones públicas.
CésaresNotablemente ausente del grupo que fundó ROGA, le dijo a CNBC que aprendió las mejores prácticas durante 35 años de compromiso con el juego responsable.
«Si bien acogemos con satisfacción todos los esfuerzos para garantizar que los juegos de azar en línea se operen y comercialicen de manera responsable, confiamos en [own] «Enfoque de juego responsable», dijo la compañía en un comunicado.
Caesars dijo que está dirigido únicamente al grupo demográfico de 21 años o más y no permite que nadie menor se registre para obtener una cuenta de Caesars Rewards, incluso en estados como Rhode Island o Kentucky que permiten apostar a jóvenes de 18 años.
Muchas plataformas de apuestas sociales y deportes de fantasía que operan según un modelo de sorteo permiten a jugadores mayores de 18 años, y muchos de los competidores de Caesars permiten a clientes mayores de 18 años participar en deportes de fantasía. Algunos también permiten las apuestas deportivas en este grupo de edad en los pocos estados que lo permiten.
Pero la industria está trabajando para aislar mejor a sus clientes más jóvenes y vulnerables.
La Asociación Estadounidense del Juego lanzó en marzo pasado un acuerdo destinado a proteger a los estudiantes en edad universitaria del marketing y la promoción de las apuestas deportivas.
Silquia Patel (derecha), de 29 años, observa el juego después de realizar sus apuestas en la casa de apuestas FANDUEL durante el Super Bowl LIII en East Rutherford, Nueva Jersey, EE. UU., el 3 de febrero de 2019.
Eduardo Muñoz | Reuters
Peter Jackson, director ejecutivo de Flutter, la empresa matriz de FanDuel, dijo que el juego responsable se reduce a buenos negocios. Sin embargo, advierte que a medida que los operadores legales se unan para mejorar el juego responsable, el mercado ilegal siempre estará dispuesto a aceptar apuestas de jugadores problemáticos.
«Hago un llamado a los reguladores estatales para que nos ayuden tomando medidas enérgicas contra algunos de estos operadores del mercado negro», dijo Jackson a CNBC.
