Una tienda de Foot Locker, Inc.
Cortesía de: Foot Locker, Inc.
Los mayores ganadores del primer trimestre en el sector minorista no se deben a que los consumidores de repente estén gastando más en artículos que no necesitan, sino a que están haciendo buenas ventas y los compradores con problemas de liquidez los eligen por encima de la competencia.
Si hay algo que se puede deducir de las cifras de los minoristas más grandes de Estados Unidos durante las últimas semanas, es esto: los consumidores todavía están gastando dinero, pero están siendo mucho más selectivos al respecto.
Con una inflación constante, altas tasas de interés y una economía que parece más difícil de lo que realmente puede ser, los consumidores están priorizando compras que ofrecen la combinación adecuada de valor, conveniencia y diversión.
Empresas como Abercrombie & Fitch, Empresa TJX Y brecha impresionó a Wall Street con sus resultados, mientras que a otros les gusta Kohl’s, Águila americana Y Meta decepcionado.
Tomar espacio y Cajón de los zapatos – dos ganadores inesperados que publicaron sus resultados el jueves. Ambos minoristas se encuentran en medio de ambiciosos planes de recuperación y están logrando resultados mejores de lo esperado gracias a las nuevas estrategias que han implementado.
Gap registró ventas comparables positivas para sus cuatro marcas (Athleta, Old Navy, Banana Republic y su marca homónima) por primera vez en «muchos años», superando las expectativas de Wall Street en todos los ámbitos, dijo la compañía.
Durante años, Gap había ido perdiendo cuota de mercado frente a competidores conocidos. Pero bajo el nuevo director ejecutivo Richard Dickson, el gurú del marketing al que se le atribuye la reactivación de la franquicia Barbie, la cadena de ropa se centró en el rigor financiero, la narración de la marca y el desarrollo de productos. En menos de un año, las ventas y los beneficios de Gap han mejorado significativamente y sus marcas están empezando a volver a formar parte del discurso cultural.
Hace unas semanas, la actriz Anne Hathaway acudió a una fiesta de Bulgari luciendo un vestido camisero blanco de Gap diseñado por el nuevo director creativo de la compañía, Zac Posen. Fundamentalmente, Gap vendió el vestido a los consumidores por 158 dólares y se agotó en cuestión de horas. Esta combinación de marketing y lanzamientos de productos exclusivos era algo que Gap había estado echando de menos durante mucho tiempo y algo que la competencia ya había hecho.
Foot Locker ha estado en declive durante los últimos años, pero con la combinación correcta de nuevas estrategias y un poco de suerte, la tendencia está cambiando.
Bajo la dirección de la directora ejecutiva Mary Dillon, Foot Locker ha trabajado para transformar sus tiendas, desde las cuales la empresa genera más del 80% de sus ventas. La compañía ha buscado crear no sólo una mejor experiencia de compra para los consumidores, sino también una mejor ubicación para sus socios de marca clave.
En lugar de dos paredes de zapatos de marcas competidoras, Foot Locker está cambiando su línea de productos para que las marcas tengan sus propios exhibidores únicos. Al poner en práctica esta estrategia, su nuevo concepto de «Tienda del Futuro» en un centro comercial de Nueva Jersey se ha convertido en su tienda más vendida en Norteamérica en tan sólo unas semanas, dijo Dillon a CNBC, añadiendo que las marcas de la nueva estarán entusiasmadas. diseño.
El cambio de rumbo no podría haber llegado en mejor momento. Después de años de estrategia de eliminar a los mayoristas y vender directamente a los consumidores, el minorista ahora se da cuenta de que ha ido demasiado lejos y está cambiando de rumbo.
Las tiendas modernizadas y la mejor presentación de los productos significan que más consumidores compran y pagan el precio completo, incluso los clientes de bajos ingresos de Foot Locker.
“Nuestros consumidores…esta es una categoría que es muy importante para ellos. «Entonces, si las personas tienen ingresos discrecionales, pueden ser limitados, pero vas a priorizar dónde los gastas, ¿verdad?», dijo Dillon. “Estamos demostrando que la gente está dispuesta a pagar el precio completo, pero hay que tener los productos adecuados y ofrecerlos de una forma que los haga atractivos, ¿verdad? Por eso, aquí toda la experiencia del cliente es realmente importante”.
En otra parte, Artículos deportivos de Dick publicó un sólido informe del primer trimestre el miércoles. Los ejecutivos dijeron que los precios de venta promedio y las transacciones aumentaron y no vieron señales de que los consumidores estuvieran cambiando a alternativas más baratas. Pero eso no tiene por qué significar que los compradores estén gastando más dinero: Dick’s ha sido reconocido durante mucho tiempo como el mejor minorista de su clase que ofrece una experiencia de compra sólida, lo que significa que la empresa puede ganar incluso cuando los consumidores son exigentes con el gasto.
Guerras de mezclilla
Dos minoristas que no tuvieron un buen trimestre: Águila americana Y Kohl’s – Cuente una historia sobre cómo se perdió las tendencias o las implementó mal.
Gracias a una nueva estrategia para impulsar el crecimiento rentable, American Eagle superó significativamente las expectativas de ganancias, pero no cumplió con las expectativas sobre ingresos y emitió una guía cautelosa que estuvo ligeramente por debajo de las expectativas de Wall Street.
Jennifer Foyle, presidenta y directora creativa ejecutiva de American Eagle, dijo a CNBC que la marca está trabajando para eliminar los artículos que no resuenan entre los compradores y centrarse en los que sí lo hacen. Dijo que la compañía se había centrado demasiado en los jeggings en el pasado, pero que ahora los cortes holgados y de talle bajo son populares.
Durante una visita al centro comercial American Dream en Nueva Jersey el jueves, un empleado le dijo a CNBC que los jeans holgados de tiro bajo no estaban disponibles en las tiendas y solo estaban disponibles en línea. Por otro lado, había toda una pared llena de jeggings. Aún así, la mezclilla fue un fuerte generador de ingresos para la compañía en el trimestre y hubo una variedad de otros estilos que fueron bien recibidos por los clientes locales, dijo la compañía.
![Los minoristas de moda están recurriendo al denim para atraer clientes](https://image.cnbcfm.com/api/v1/image/107422146-17170944481717094445-34747062965-1080pnbcnews.jpg?v=1717094447&w=750&h=422&vtcrop=y)
Actualmente, el denim es tendencia entre los compradores. Según un estudio de Morgan Stanley, las búsquedas de mezclilla están alcanzando niveles máximos en un conjunto de datos de 20 años, particularmente en categorías como blusas y vestidos.
Kohl’s falla en aspectos aún más significativos. El minorista publicó resultados deprimentes el jueves, ya que tanto las ganancias como las ventas estuvieron muy por debajo de las expectativas. Bajó su pronóstico para todo el año y sus acciones se desplomaron más del 20 por ciento, la mayor caída porcentual que la acción haya visto jamás en un día.
Los débiles resultados de la compañía resaltan un desafío con el que todavía lucha: mantenerse al día con las tendencias y seguir siendo relevante.
El director ejecutivo, Tom Kingsbury, dijo a CNBC que espera que la tendencia del denim «de pies a cabeza» desempeñe un papel en la segunda mitad del año, pero para cuando Kohl’s finalmente la agregue a los estantes, podría ya estar pasada de moda.
«La mezclilla es un negocio bastante bueno para nosotros. Quiero decir, en realidad no es el momento más importante para la mezclilla», dijo Kingsbury. «Vendemos pantalones cortos y camisetas. Y más, ya sabes, productos para clima cálido».
A Gap, uno de los líderes desde hace mucho tiempo en el sector del denim, no parecía preocuparle que el denim pasara de moda debido a las estaciones más cálidas. El director ejecutivo Dickson dijo que la compañía se está preparando para lanzar su «exclusivo tejido de mezclilla liviano» llamado «Ultra Soft» a tiempo para el verano.
No seguir las tendencias es un problema constante para los viejos grandes almacenes Kohl’s. Kingsbury le dijo a CNBC en marzo que Kohl’s compró productos para su sección de adolescentes, una de las secciones de sus tiendas más centradas en las tendencias, con 12 a 14 meses de anticipación. Cuando la ropa llegó a la sala de venta, estaba “muerta desde el principio”.
En un momento en que los videos virales de TikTok significan la vida o la muerte de las tendencias, es más importante que nunca que los minoristas estén al tanto de lo que resuena entre los clientes y lo que no. No sólo compiten con jugadores establecidos, sino que también compiten por clientes con empresas innovadoras pero controvertidas como Shein, afiliada en China, que puede llevar un producto desde la idea hasta su sitio web en cuestión de semanas.
Esto está muy lejos de los tiempos de entrega en Debajo de la armaduradonde actualmente se necesitan alrededor de 18 meses para llevar un producto desde la idea hasta la sala de exposición. Durante una conferencia telefónica con analistas el 16 de mayo, el director ejecutivo Kevin Plank calificó el sistema como «simplemente poco competitivo en 2024» y presentó un plan para simplificar el proceso.
Mientras tanto, Abercrombie & Fitch ha vuelto a obtener excelentes resultados, aunque ahora la empresa se enfrenta a comparaciones más difíciles. El rápido crecimiento se debe, entre otras cosas, al hecho de que la empresa responde a sus clientes y tiene una cadena de suministro flexible que le permite seguir las tendencias de forma rápida y eficiente.
La compañía registró el primer trimestre más sólido de su historia y ahora espera que los ingresos del año fiscal 2024 aumenten un 10%, por encima de la orientación anterior del 4% al 6%.
El director ejecutivo, Fran Horowitz, dijo a CNBC que los jeans holgados de talle bajo también son muy populares entre los clientes. Durante una visita a una tienda Hollister, a pocos pasos de la sucursal de American Eagle, los clientes pudieron ver muchos de estos jeans tan pronto como entraron a la tienda.