UnitedHealth Group Inc. tiene su sede en Minnetonka, Minnesota, EE. UU.
Mike Bradley | Bloomberg | imágenes falsas
Grupo UnitedHealth anunció el lunes que ha pagado más de 2 mil millones de dólares para ayudar a los proveedores de atención médica afectados por el ciberataque a su filial Change Healthcare.
«Seguimos logrando avances significativos hacia la restauración de los servicios afectados por este ciberataque», dijo el director ejecutivo de UnitedHealth, Andrew Witty, en un comunicado de prensa. «Sabemos que este es un desafío tremendo para los proveedores de atención médica y alentamos a cualquiera que necesite ayuda a que se comunique con nosotros».
UnitedHealth anunció hace casi un mes que un actor de amenazas cibernéticas violó parte de la red de tecnología de la información de Change Healthcare. Las consecuencias han causado estragos en todo el sistema sanitario estadounidense. Change Healthcare ofrece software de recetas electrónicas y herramientas de gestión de pagos, por lo que las interrupciones dejaron a muchos proveedores temporalmente incapaces de dispensar medicamentos o de que las aseguradoras reembolsaran sus servicios.
UnitedHealth anunció el lunes que comenzó a lanzar un software de preparación de reclamos médicos que estará disponible para miles de clientes en los próximos días. La empresa lo calificó como «un paso importante hacia la reanudación de los servicios».
El viernes, UnitedHealth dijo que había restaurado la plataforma de pago electrónico de Change Healthcare después de reiniciar el 99% de los servicios de su red de farmacias a principios de este mes. También se introdujo un programa de asistencia financiera temporal para ayudar a los proveedores de atención médica que experimentan dificultades de flujo de efectivo como resultado del ataque.
UnitedHealth dijo que los anticipos no tienen que reembolsarse hasta que el flujo de solicitudes vuelva a la normalidad. Según un comunicado de prensa, agencias federales como los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid han introducido opciones adicionales para garantizar que los estados y otras partes interesadas puedan realizar pagos provisionales a los proveedores.
Una encuesta publicada el viernes por la Asociación Estadounidense de Hospitales encontró que el 94% de los hospitales sufrieron perturbaciones financieras por el ataque de Change Healthcare. Más del 60% de los 1.000 hospitales encuestados dijeron que el impacto en sus ingresos fue de aproximadamente 1 millón de dólares por día. Las respuestas se recogieron entre el 9 y el 12 de marzo.
«Seguimos pidiendo al Congreso y a la administración que tomen medidas adicionales ahora para ayudar a los proveedores a abordar las importantes consecuencias de este ataque histórico», dijo el director ejecutivo de la AHA, Rick Pollack, en el comunicado.
La administración Biden anunció el miércoles que había abierto una investigación sobre la empresa debido a la “escala sin precedentes del ciberataque”.
La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. está llevando a cabo la investigación. La OCR hace cumplir las reglas de seguridad, privacidad y notificación de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico, que la mayoría de los planes de salud, proveedores y cámaras de compensación deben seguir para proteger la información de salud.
UnitedHealth no ha revelado qué tipo de datos se vieron comprometidos en el ataque o si trabajó con el actor de amenazas cibernéticas para restaurar los sistemas. La compañía dijo que trabajó en estrecha colaboración con las autoridades y terceros como Palo Alto Networks y Mandiant de Google Cloud para evaluar la infracción.
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