Walmart está abriendo cinco centros de servicios para mascotas más después de probar su primera ubicación cerca de Atlanta. Los centros ofrecen visitas veterinarias y aseo.
Cortesía: Walmart
Walmart cerró sus consultas médicas a las personas. Pero el minorista más grande del país está ampliando su negocio de cuidado de mascotas.
El martes, la compañía anunció que abriría cinco servicios adicionales para mascotas. Centros en octubre y principios de noviembre. Las nuevas ubicaciones en Arizona y Georgia incluyen atención y aseo veterinario. Walmart abrió su primer centro de servicios para mascotas en el área de Atlanta el año pasado.
«La categoría de mascotas de Walmart es una atractiva oportunidad de crecimiento porque impulsa compras frecuentes, atrae a clientes de todas las edades y tiende a durar incluso cuando los presupuestos de los clientes son ajustados», dijo Kaitlyn Shadiow, vicepresidenta de comercialización de mascotas de Walmart US.
Los centros de servicio para mascotas de Walmart tendrán una entrada exclusiva al lado de una tienda. Operarán bajo el nombre de Walmart, pero contarán con empleados de la empresa de productos para mascotas y atención veterinaria PetIQ. Los centros brindan atención veterinaria de rutina, como exámenes de salud, vacunas y servicios médicos menores, así como aseo para perros y gatos.
Shadiow dijo que Walmart decidió expandirse después de ver fuertes visitas y tasas de repetición en su primer local de servicios para mascotas. Alrededor del 25% de los clientes nunca antes habían comprado artículos para mascotas en Walmart, dijo. Y cuando los compradores iban a la tienda en busca de servicios veterinarios o de cuidado personal, dijo Shadiow, se creaba un «efecto halo» que también impulsaba las ventas de alimentos para mascotas y otros suministros.
«Cuando se piensa en los servicios para mascotas, el argumento comercial es claro», dijo. «Ya satisfacemos las necesidades de muchos dueños de mascotas y es una gran oportunidad para nosotros hacerlo en un lugar conveniente o durante un viaje».
Otros factores podrían motivar a Walmart. Difícil Y petco También se han expandido a servicios para mascotas, y el minorista especializado Petco aprovechó sus tiendas para convertirse en un importante proveedor veterinario. Los servicios ofrecen un margen de beneficio mayor que los alimentos para mascotas, pero se necesitan con más frecuencia que otros suministros como correas, camas y jaulas para mascotas.
Durante la pandemia de Covid-19, aumentó la propiedad de mascotas, lo que provocó un aumento del gasto de los hogares en perros, gatos y otros animales y una mayor necesidad de veterinarios. Se espera que el gasto anual de los hogares en mascotas alcance los 1.445 dólares por animal en 2026 y los 1.733 dólares en 2030, según una encuesta reciente de Morgan Stanley Research. Eso representaría un aumento del 113% en el gasto total de la industria, de 122 mil millones de dólares en 2019 a 261 mil millones de dólares en 2030, señaló la compañía.
Walmart ha visto más señales de alta demanda. Una suscripción al proveedor de telemedicina veterinaria Pawp se utilizó más que cualquier otra oferta por tiempo limitado para Walmart+, el programa de membresía y respuesta del minorista. Amazonas Según Venessa Yates, vicepresidenta senior y directora general de Walmart+, Prime. A partir de la próxima semana, la oferta por tiempo limitado se convertirá en un beneficio permanente.
La categoría de mascotas también tiene Era una forma de llegar a compradores más jóvenes y ricos, dijo Shadiow. La Generación Z es el segmento de más rápido crecimiento en la categoría de mascotas de Walmart a medida que el grupo pasa a tener mascotas a medida que envejecen, dijo. La cantidad de clientes que compraron en la categoría de mascotas con ingresos familiares superiores a $100,000 aumentó un 36% año tras año a fines de julio, dijo.
Walmart anuncia nuevas ubicaciones de servicios para mascotas, acceso veterinario en línea y entrega de recetas.
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Walmart anunció a principios de este año que cerraría los 51 centros de salud humana, un cambio drástico para la compañía que atribuyó al «difícil entorno de reembolso y los crecientes costos operativos». Las clínicas ofrecían visitas al médico, citas con el dentista y sesiones de terapia más económicas.
Walmart también cerró su proveedor de telemedicina humana, que adquirió en 2021 por un monto no revelado. La empresa probó el concepto de servicios para mascotas en Dallas, Georgia, donde abrió su primera clínica de salud humana en 2019.
Pero Shadiow dijo que el cuidado de animales es un negocio más fácil y rentable. Menos personas pagan por el cuidado de sus mascotas a través de seguros y los propios centros pueden ser más pequeños, afirmó. La gente quiere precios transparentes porque a menudo pagan de su bolsillo. Además, dijo, Walmart es una ventanilla única para los clientes que necesitan productos relacionados, como recetas para mascotas o comestibles.
«Tenemos mucha más confianza en que esto tendrá éxito a largo plazo», afirmó.
– CNBC Gabrielle Fonrouge contribuido a este informe.
