Brian Niccol habla en «Squawk Box» de CNBC el 30 de octubre de 2018.
Anjali Sundaram | CNBC
Starbucks informó el miércoles ganancias y ventas trimestrales que no cumplieron con las expectativas de los analistas, ya que las ventas decepcionaron en Estados Unidos y China, sus dos mercados más grandes.
La compañía publicó previamente un informe preliminar sobre sus resultados trimestrales el 22 de octubre y anunció que suspendería sus perspectivas para el año fiscal 2025.
Este informe es el primero del director ejecutivo Brian Niccol, quien se unió a la compañía el 9 de septiembre para reactivar el negocio en decadencia.
«Está claro que necesitamos cambiar fundamentalmente nuestra estrategia para recuperar clientes», dijo el director ejecutivo Brian Niccol en un comunicado. «Tenemos un plan claro y estamos avanzando rápidamente para que Starbucks vuelva a encaminarse hacia el crecimiento».
Niccol esbozó un plan de varias partes para mejorar de inmediato el negocio de la empresa en Estados Unidos. Muchas de las medidas abordan un nuevo objetivo de Starbucks: entregar personalmente una bebida a un cliente en menos de cuatro minutos.
Los cafés recuperarán las barras de especias que desaparecieron detrás de los mostradores durante la pandemia, eliminarán los cargos adicionales por las alternativas a la leche y recortarán los menús. Niccol también dijo a los inversores que quiere hacer la transición de «hacer pedidos a pedidos y pagos móviles» y mejorar la dotación de personal en los restaurantes.
La estrategia se centra actualmente en América del Norte. Niccol dijo que tuvo que pasar un tiempo en China de antemano para comprender mejor las operaciones de la empresa y el mercado. decidir cómo reactivar las ventas allí.
En el año fiscal 2025, Starbucks también planea reducir la creación de nuevas cafeterías y renovaciones. La directora financiera Rachel Ruggeri dijo que la medida fue para «permitir un rediseño» de todas las ubicaciones. y liberar capital para utilizarlo en una recuperación más amplia.
Las acciones de la compañía se mantuvieron estables en las operaciones ampliadas del miércoles.
Esto es lo que informó la compañía en comparación con las expectativas de Wall Street, según una encuesta de analistas de LSEG:
- Ganancias por acción: 80 centavos frente a los 1,03 dólares esperados
- Ganancia: 9.070 millones de dólares frente a los 9.360 millones de dólares previstos
Starbucks reportó ingresos netos en el cuarto trimestre fiscal atribuibles a 909,3 millones de dólares, o 80 centavos por acción, frente a los 1.220 millones de dólares, o 1,06 dólares por acción, del año anterior.
Ventas netas cayó un 3% a 9.070 millones de dólares.
Las ventas comparables globales de la compañía cayeron un 7% debido a la débil demanda en Estados Unidos y China. El tráfico a sus tiendas en todo el mundo cayó un 8% en el trimestre.
Los restaurantes de la compañía en Estados Unidos reportaron caídas en las ventas en mismas tiendas del 6%, impulsadas por una caída del 10% en el tráfico.
En China, las ventas comparables de la empresa cayeron un 14% debido a que tanto el tráfico como el número medio de entradas cayeron. Starbucks enfrenta una mayor competencia de rivales locales como Luckin Coffee, que pueden rebajar los precios de la empresa.
